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Téléopérateurs trilingues (h/f) (H/F)
Interim - Lyon (69)

L'entreprise

Alp Emploi recrute pour son client, une entreprise d'assistance poids lourds, un Téléopérateur Trilingues (h/f).
Langues: Français, Anglais + troisième langue (allemand, espagnol, portugais ou italien)

LES AVANTAGES:
-       Une rémunération annuelle brute de base comprise entre 22000 € et 25000€ sur 12 mois, selon votre expérience, à laquelle s'ajouteront :
o    Le cas échéant des majorations des horaires du soir/matin, du weekend et des jours fériés travaillés
o    Une prime de langues mensuelle en fonction du nombre de langues maitrisées
o    Un complément de rémunération variable selon la performance individuelle & collective d'environ 1950€ par an (montant cible 202
-       Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%
-       Carte ticket restaurant (valeur faciale 9€ avec part employeur de 60%) ou restaurants inter-entreprises
-       Participation, intéressement, CSE et autres avantages qui vous seront détaillés ensuite et selon votre éligibilité
-       Une possibilité de télétravailler dès lors que vous êtes considéré comme autonome.

Descriptif du poste

-       Réceptionner les appels,
-       Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,
-       Identifier et vérifier les garanties des contrats,
-       Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, mettre en œuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat
-       Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international en collaboration avec nos entités basées à l'étranger.

Profil recherché

-       Une expérience souhaitée dans la relation client & goût du service client
-       Une maîtrise courante (oral et écrit) de l'anglais et du français
-       La maîtrise d'une troisième langue est obligatoire (allemand, espagnol, portugais, italien)
-       Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle
-       Une résistance au stress ainsi qu'une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers sinistres + téléphone)
-       Une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathie
Une disponibilité sur l'amplitude horaire 6h/23h30 du lundi au dimanche (deux week-ends travaillés par mois

Expérience : Junior (1-2 ans)
Référence : 175jr0266a
Contact : ALP'EMPLOI Lyon - Tél. 04 72 72 90 00

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