Téléconseiller(ère) - Trilingue (H/F)
Interim - Lyon (69)

L'entreprise

Qui sommes-nous ? Découvrez Alp'Emploi, membre du groupe Atoll fort de plus de 40 agences, basée au cœur de la magnifique ville de Lyon ! Depuis 2005, nous sommes votre partenaire de choix pour vous accompagner dans tous les secteurs d'activité. Que vous soyez débutant(e) ou hautement qualifié(e).
Rejoignez une entreprise débordant d'énergie, qui transforme le bruit assourdissant des pannes de poids lourds en symphonie de solutions efficaces.

Descriptif du poste

La mission Avez-vous ce qu'il faut pour être notre prochain Téléconseiller(ère) Trilingue chez AXA et assister efficacement nos clients internationaux ?
Votre rôle sera de recevoir et traiter des appels de la part de nos clients francophones, anglophones et germanophones ou hispanique selon votre profil. Afin de leur fournir une assistance de qualité.

Vos principales responsabilités incluront :
•-Réceptionner les appels de nos clients en France et à l'international
•-Collecter les informations nécessaires et les conseiller sur leurs contrats d'assurance
•-Identifier et vérifier les garanties de leurs contrats
•-Mettre en œuvre la prestation d'assistance via notre système d'information
•-Suivre les opérations d'assistance en collaboration avec nos entités basées à l'étranger.

Profil recherché

Profil recherchéFormation et expérience
Profil recherché : As du téléphone et pro du polyglottisme, doué(e) pour rassurer, conseiller et résoudre des problématiques avec le sourire.

• Parlez-vous français, anglais et allemand ou espagnol sans faute ? C'est votre passe droit dans notre équipe.
• Les appels entrants ? Votre terrain de jeu préféré pour déployer vos talents relationnels
• Gestionnaire hors pair capable d'une aide en France et à l'international, toujours doté(e) de votre cape de super téléconseiller(e) trilingue
• Vous passez de la gestion de dossier à l'appel téléphonique avec l'aisance d'un(e) trapéziste en action
• Chouchoutant les dossiers avec rigueur, vous n'oubliez pas de saupoudrer le tout d'une généreuse dose d'empathie
• Tous niveaux d'expérience acceptés, du moment que l'envie de faire rayonner le service à la clientèle est bien présente.

Ce que nous vous offrons :
• Date de démarrage du contrat : Dès que possible
• Salaire : Entre 23224 et 25000 sur 12 mois €/année
• Mission en 37.5 h/semaine
• Le Télétravail ponctuel est autorisé. Vous pourrez définir les jours de télétravail avec votre manager.
• Avantages CSE
• Frais de transport en commun
• Primes et intéressements
• Tickets restaurants

Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !

Expérience : Junior (1-2 ans)

Référence : q0izkizwru

Contact : ALP'EMPLOI Lyon - Tél. 04 72 72 90 00