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Technicien Helpdesk H/F (H/F)
Interim - Lyon (69)

L'entreprise

Alp Emploi recrute pour son client un Technicien Helpdesk H/F à Lyon 3.

• Travail en journée, du lundi au vendredi
• Accessible facilement en TCL
• Poste à pourvoir au plus vite, en vue d'embauche
• Salaire : 24 000€ bruts annuels

Descriptif du poste

• Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique
• Réalisation de dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes
• Détermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients
• Accompagnement des clients tout au long du processus de résolution de problèmes
• Transmettre les problèmes non résolus au personnel d'assistance du niveau supérieur

Profil recherché

• Expérience en tant que technicien helpdesk ou à un autre poste d'assistance à la clientèle
• Savoir-faire technique et connaissance professionnelle des produits bureautiques, des bases de données et de l'accès à distance
• Bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles et d'autres produits technologiques
• Capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de base
• Windows 7/10/11
• MECM

Expérience : Tous niveaux d'expérience
Salaire : 24000.0 EUR par an
Référence : febhc08pdb
Contact : ALP'EMPLOI Lyon - Tél. 04 72 72 90 00

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