Responsable de plateau H/F (H/F)
CDI - Caluire-et-Cuire (69)

L'entreprise

Qui sommes-nous ? Bienvenue chez Alp'Emploi, votre agence de recrutement lyonnaise aux 1000 opportunités ! Implantée depuis 2005, nous puisons dans le dynamisme de la capitale des Gaules pour vous offrir les meilleurs postes, de l'intérim au CDI, dans une multitude de secteurs. Quel que soit votre profil, nous avons un poste pour vous ! Rejoignez-nous, et ensemble, faisons rimer Lyon avec ambition !
Joignez-vous à une entreprise pionnière où l'innovation et la passion sont les piliers de leur succès continual. Offrant une culture dynamique et un environnement collaboratif, ils valorisent la diversité des idées et encouragent le développement professionnel.

Descriptif du poste

La mission Êtes-vous prêt(e) à relever le défi en tant que Responsable de plateau et à guider nos équipes vers l'excellence opérationnelle ?
Faites partie d'une équipe dynamique en aidant à gérer et à améliorer un ensemble de tâches clés au sein de notre client. Voici vos principales responsabilités :

• Aider les responsables d'équipe dans l'organisation et l'animation de l'activité amiable;
• Participer activement à l'amélioration continue et au suivi de la productivité de l'équipe;
• Proposer des stratégies pour optimiser la production et coordonner l'intégration et la formation des gestionnaires;
• Veiller au respect des processus clients ainsi qu'au bon maintien de la vie de l'équipe;
• Participer aux comités hebdomadaires, mensuels et ponctuellement assister dans les tâches de la Responsable de production.

Profil recherché

Profil recherché Formation et expérience Profil recherché : Nous cherchons un Responsable de plateau H/F confirmé, dynamique et organisé pour assurer l'encadrement efficace des équipes recouvrement amiable à Lyon.

• Expérience de 5 ans en management dont 2 ans dans le management d'encadrants en activité téléphonique
• Capacité à soutenir et développer les compétences des gestionnaires recouvrement
• Aptitude à l'organisation et à la mise en place de processus efficaces
• Sens de la stratégie pour optimiser la production
• Aisance relationnelle pour le respect des règles de vie du plateau recouvrement
• Maitrise de l'anglais (intermédiaire)

Ce que nous vous offrons : • Contrat : CDI
• Date de démarrage du contrat : Dès que possible
• Salaire : 55k Euros / année selon profil
• Mission en Temps plein : 35h/semaine
• Un jour de Télétravail par semaine
• Frais de transport en commun
• Primes et intéressements
• Tickets restaurants

Préparez-vous à vivre un entretien passionnant lors de votre venue en entreprise ! Dans le respect des normes sanitaires du moment, nous vous rencontrerons afin de mieux connaître vos aspirations. Faites-nous confiance, cette expérience sera immersive et enrichissante pour vous !

Expérience : Confirmé (3-5 ans)

Référence : gr8ofy9f3r

Contact : ALP'EMPLOI Lyon - Tél. 04 72 72 90 00