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CONSEILLER SOCIAL H/F (H/F)
CDD - Lyon (69)

L'entreprise

Alp Emploi Lyon, agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients situé sur Lyon DES CONSEILLERS SOCIAUX H/F

Descriptif du poste

Vos missions:

Vous allez prendre en charge les personnes bénéficiaires des services de l'entreprise à travers un accompagnement direct et personnalisé de chaque bénéficiaire par le biais d'outils téléphoniques et numériques.

Apporter des conseils à distance en prévention sociale et santé, permettant de répondre et d'accompagner la situation particulière du bénéficiaire tout en portant l'image du client.

Ecouter, analyser la situation et adapter sa posture (voix, tonalité, empathie…) à la situation singulière de son interlocuteur

Questionner et reformuler pour réaliser un diagnostic situationnel complet : professionnel,personnel

Identifier la problématique et les besoins cachés

Enregistrer dans le système d'informations l'ensemble des informations permettant la traçabilité des données

Réaliser le traçage maximum afin d'assurer la continuité dans le traitement des dossiers individuels

Détecter les besoins lors des appels sortants notamment dans le cadre de campagne

Salaire 1825 euros brut par mois + TR 8.90 euros + mutuelle + participation + intéressement

Profil recherché

2 ans d'expériences dans une fonction de relation à distance

Connaissances sociales exigées

Outils bureautiques exigés

Techniques de gestion des conflits

Expérience : Confirmé (3-5 ans)
Salaire : 1825.0 EUR par mois
Référence : 6kh80h8heq
Contact : ALP'EMPLOI Lyon - Tél. 04 72 72 90 00

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