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conseiller en centre d'appel trlingue/ quadrilingue (H/F)
Interim - Vénissieux (69)

L'entreprise

Alp emploi recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la construction automobile, un conseiller en centre d'appel trilingue allemand, néerlandais, espagnol ou italien (H/F) au service center, de la gestion de la commande à la résolution de litiges. Salaire attractif + avantages divers. Bonne ambiance dans environnement international.

Descriptif du poste

• Rechercher pour nos clients, des solutions aux problèmes qu'ils rencontrent dans leurs commandes de pièces de rechanges
• Fournir des informations sur les délais de livraison estimés lorsque les pièces ne sont pas en stocks.
• En cas de véhicule arrêté, rechercher les solutions les plus rapides pour nos clients et organiser des transports urgents si nécessaire
• Gérer les commandes de pièces spécifiques (configurables) et les piloter jusqu'à leurs livraisons
• Traiter les réclamations sur livraisons et facturation, les demandes de retour de pièces, les questions relatives au prix des pièces
• Participer à des réunions opérationnelles avec des équipes partenaires, les markets compagnies et des clients

Profil recherché

Profil Bac+2

Maitrise du Français, de  l'Anglais, ainsi que d'une 2nde langue Allemand, Néerlandais, Espagnol ou Italien

Orientation client et service

Conscience des spécificités culturelles

Sens du contact et aptitudes à travailler en équipe

Bonne maitrise des Outils Office (Excel)

Connaissance logistique serait un plus

Connaissance de l'outil SAP serait un plus

Expérience : Junior (1-2 ans)
Salaire : 2200.0 EUR par mois
Référence : Annonce n°908
Contact : ALP'EMPLOI Lyon - Tél. 04 72 72 90 00

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