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CHARGES DE CLIENTÈLE H/F (H/F)
CDD - Lyon (69)

L'entreprise

Alp Emploi Lyon recherche pour l'un de ses clients des chargés de clientèles H/F pour travailler dans une société de services pour la maison. Une société qui réalise  au cœur des foyers français des interventions d'installation, réparation, assistance et dépannage en plomberie, chauffage, électricité, électroménager et maison connectée.  nos appels

Descriptif du poste

Nous recrutons des Chargés de Clientèle pour le Pôle Conseil et Fidélisation pour un CDD de 6 mois. Rattaché(e) à un Team Manager, vous avez pour principales missions la prise en charge, par téléphone, des demandes administratives de nos clients, leur fidélisation et la vente additionnelle lorsque l'appel le permet. En réceptionnant les appels entrants des clients, vous devrez : • Répondre de manière claire, adaptée et conforme aux différentes demandes des clients • Mettre à jour les bases de données clients • Assurer le développement commercial par vente au rebond de nouveaux contrats d'assistance tout en assurant la conformité des appels.Vous êtes garant de la qualité de service auprès des clients, tout en assurant la conformité des appels

Localisation : Lyon Rémunération : 1700 euros brut+ variable pouvant atteindre 25% en fonction de l'atteinte des objectifs Avantages: Tickets restaurants, mutuelle, TCL remboursés à 70% intéressement, participation, Chèques Cesu et nombreux autres avantages

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience de relation clients par téléphone réussie d'au moins 1 an : • Excellente capacité d'écoute • Faire preuve de qualités relationnelles • Très bonne élocution • Clarté et assurance dans la communication • Connaissance des déroulés d'appels • Sens de la satisfaction et du service client • Sens commercial développé Conditions du poste : CDD de 6 mois 

Expérience : Confirmé (3-5 ans)
Salaire : 2000.0 EUR par mois
Référence : Annonce n°432
Contact : ALP'EMPLOI Lyon - Tél. 04 72 72 90 00

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