CHARGE(E) DE CLIENTELE TRILINGUE (h/f) (H/F)
Interim - Lyon (69)

L'entreprise

Alp emploi recrute pour l'un de ses clients spécialisés dans le domaine des assurances, des chargés d'assistance trilingues (h/f).
Langues: Français, Anglais et Espagnol
En relation avec des professionnels, vous apportez une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger.
Votre mission principale est de comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction de nos clients.

Descriptif du poste

Au quotidien vous devez :
• Réceptionner les appels,
• Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,
• Identifier et vérifier les garanties des contrats,
• Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, mettre en œuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat
• Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international en collaboration avec nos entités basées à l'étrangers…).

Profil recherché

Vous parlez couramment impérativement 3 langues minimum (Allemand, Français, Anglais)      
Un environnement de travail multiculturel et stimulant.
Vous bénéficierez de :
• Une rémunération annuelle brute de base comprise entre 22000 € et 25000€ sur 13 mois, selon votre expérience, à laquelle s'ajouteront :
• Une prime de langues mensuelle en fonction du nombre de langues maitrisées
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%
• Carte ticket restaurant (valeur faciale 9€ avec part employeur de 60%) ou restaurants inter-entreprises
Une possibilité de télétravailler dès lors que vous êtes considéré comme autonome

Expérience : Junior (1-2 ans)

Référence : zp78xm7b8e

Contact : ALP'EMPLOI Lyon - Tél. 04 72 72 90 00