Chargé de clientèle trilingue (h/f) (H/F)
CDI - Lyon (69)

L'entreprise

Alp emploi recrute pour son client, un chargé de clientèle trilingue (h/f) : Français, Anglais, Néerlandais
Contrat: CDI
Horaires: 35H du lundi au vendredi sur une plage horaire pouvant aller de 9h00 à 19h30 et le samedi matin de 9h à12h.
Rémunération: 2000 brut

Descriptif du poste

• Gestion des demandes par écrit et par téléphone.
• Émettre et réceptionner des appels dans le cadre de sa relation client (conseils techniques, vente, assistance, fidélisation, standard téléphonique)
• Ecouter la demande, identifier le besoin client (avant-vente, prise de commande, information de livraison, SAV, autres demandes) puis étudier les solutions et proposer la plus adaptée pour obtenir satisfaction.
• Accueillir le client au téléphone, par chat ou par email et Identifier le service attendu,
• Traiter la demande du client ou de l'adhérent,
• Pratiquer l'assistance et le conseil aux Clients (diagnostique),
• Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance.

Profil recherché

Vous maîtrisez parfaitement la langue néerlandaise / flamand, langue Française courante également, et anglaise pour les échanges avec notre client (le donneur d'ordre) ;
Vous avez une bonne expression écrite en néerlandais et en français ;
Vous maîtriser les outils informatiques (adaptation rapide) ;
Vous avez minimum 1 an d'expérience réussie à un poste de conseiller client (avec volume d'appels / d'emails important), idéalement en centre d'appels, avec une dimension administrative ;
Vous avez une excellente élocution et le sens du service client ;

Expérience : Tous niveaux d'expérience

Salaire : 2000.0 EUR par mois

Référence : zuahrl9qnl

Contact : ALP'EMPLOI Lyon - Tél. 04 72 72 90 00