assistant téléphonique bilingue anglais H/F (H/F)
CDI - Villeurbanne (69)

L'entreprise

Alp'Emploi Groupe Atoll
Partenaire de votre emploi Intérim CDD CDI !
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Atoll est un acteur majeur du travail temporaire et du recrutement.
Notre réseau multimarque s'étend sur près de 40 agences de proximité, nos collaborateurs accompagnent nos clients sur leurs enjeux RH dans tous les secteurs d'activité : industrie, logistique, BTP, tertiaire, distribution...
Nous sommes implantés au cœur de votre bassin d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, société indépendante comprenant 850 collaborateurs et représentant 262 millions d'Euros de chiffre d'affaires, et acteur majeur en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. plusieurs Assistant(e)s téléphoniques / Téléconseiller(ère)s bilingue Anglais H/F en CDI.

Descriptif du poste

En tant qu'Assistant(e) téléphonique / Téléconseiller(ère) H/F, vous avez pour mission de réceptionner les appels entrants des personnes immobilisées sur la route. Votre objectif est de trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet.

Au sein de l'équipe du Plateau d'Assistance, vous devrez :
- Répondre aux appels entrants des personnes immobilisées sur la route,
- Organiser et coordonner les prestations d'assistance les plus adaptées dans le respect des contrats,
- Remplir et consolider le dossier informatique créé pour chaque situation et assurer la bonne transmission des informations aux différents services,
- Faire preuve d'écoute et rassurer vos interlocuteurs sur leur situation.

Profil recherché

Être à l'aise avec l'outil informatique.
Niveau B2+ / C1 anglais
Plus qu'un diplôme, nous recherchons une personne faisant preuve d'autonomie, de qualité d'écoute et du sens du service et relation client.
Vous travaillerez au sein d'une Entreprise dynamique avec des infrastructures étudiées pour le bien-être des salariés : Terrasse, tisanerie, salle de sport, de repos, locaux conviviaux.
Entreprise située à proximité des stations métro / bus / Tram et parking vélo
Horaires : 35h par semaine, amplitudes horaires (7h-23h) du lundi au dimanche avec un planning délivré à l'avance.
Rémunération  : 1950€ brut/mois. A cela s'ajoute :
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
TCL remboursé à 60% ou prime de transport
Télétravail

Expérience : Tous niveaux d'expérience

Référence : p6jhu5nhqv

Contact : ALP'EMPLOI St Priest - Tél. 04 72 28 93 93