Assistant par téléphone H/F (H/F)
CDD - Villeurbanne (69)

L'entreprise

ALP EMPLOI LYON recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'assistance automobile des chargés d'assistance bilingues anglais.
Contrats :  CDI temps plein,  CDD temps pleins (entre 2 et 6 mois)  sont à pourvoir avec des dates de  démarrage allant de mars à juin 2023

Horaires : Vous serez amené(e) à travailler sur des plages  horaires variables (entre 7h et 23h)  et notamment en  week-end (au maximum 1 week-end travaillé sur 2 ) avec un planning délivré plusieurs semaines à l'avance
Lieu : Villeurbanne/Vaulx-en-Velin ( accès possible en TCL  : arrêt de métro Vaulx-En-Velin La soie)
Rémunération intéressante : 1900€ brut + majoration les weekend/jours fériés + mutuelle d'entreprise + titres restaurant
Autres avantages : abonnement transport remboursé à 60% ou prime de transport + prime de participation & intéressement

Descriptif du poste

Votre recherche s'oriente sur un emploi dynamique et polyvalent où vous devrez, par téléphone, répondre principalement à des appels entrants d'assurés.
Votre mission
Vous réceptionnez les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et vous leur trouvez une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet.
Ainsi, vous :
- Analysez la situation dans laquelle se trouve l'assuré
- Organisez et coordonnez les prestations d'assistance les plus adaptées conformément au contrat
- Tracez toutes vos actions dans le logiciel interne de l'entreprise
- Assurez la bonne transmission des informations auprès des différentes parties prenantes (partenaires, collègues…).
- Êtes à l'écoute et rassurez les clients

Profil recherché

Poste ouvert aux débutants
Nous recherchons des personnes parlant couramment anglais et à l'aise en communication téléphonique pour être en capacité de comprendre et d'orienter les assurés.
Votre sens de l'analyse, votre rigueur, votre qualité d'écoute et votre capacité à gérer les priorités vous assurent réussite à ce poste.

Expérience : Tous niveaux d'expérience

Référence : a2htnavwh0

Contact : ALP'EMPLOI Lyon - Tél. 04 72 72 90 00