agence interim offre annonce emploi

Résultat de votre recherche offre d'emploi en contrat CDI pour un poste à pourvoir : ANIMATEUR QUALITE plateau recouvrement à proximité ou à . N'hésitez pas à revenir régulièrement sur notre moteur de recherche de recherche d'emploi pour consulter régulièrement les offres d'emplois à en contrat CDI

Retour à la recherche

ANIMATEUR QUALITE plateau recouvrement (H/F)
CDI - Caluire-et-Cuire (69)

L'entreprise

Alp emploi recrute pour l'un de ses clients, un des leaders spécialisé dans le rachat de créances, le recouvrement et la gestion des encaissements clients, un ANIMATEUR QUALITE (H/F) en CDI.

Petite structure à taille humaine avec une approche qualitative d'accompagnement. Bonne ambiance humaine !

Descriptif du poste

Directement rattaché au responsable de production, l'animateur qualité forme les collaborateurs et fait monter en
compétences les gestionnaires sur la qualité du discours téléphonique.
Le suivi de la qualité du discours des gestionnaires :

• Suivi de la mise à niveau et de la montée en compétence de chaque collaborateur au travers d'écoutes
quotidiennes d'appels téléphoniques,
• Mise en place et suivi des indicateurs de performance sur la qualité du discours téléphonique,
• Mise en place des grilles d'écoutes et des reporting d'évaluation individuels et collectifs,
• Participation au comité qualité hebdo avec le client,
• Accompagnement des animateurs d'équipes dans le management des indicateurs qualité pour leur suivi mensuel de leur équipe,
• Informer le responsable production des dysfonctionnements et/ou des dérives de discours pour mise en place d'actions correctives,
• Organisation de comité qualité interne permettant d'évaluer et de mesurer les indicateurs,
•  …

La formation de nos collaborateurs :

• Création et animation de sessions de formations nécessaires et/ou ciblées en fonction des besoins nécessaires à la montée en compétence des gestionnaires.
• Prise en charge de la logistique de la formation : édition des supports, réservation de salles, matériels…
• Collaboration étroite et constante avec les animateurs d'équipes et le responsable de production.
• Reporting du suivi des formations auprès du responsable de production,
• Accompagnement du développement des compétences des collaborateurs et force de proposition

Profil recherché

Savoir être :

• Assumer cette mission nécessite d'aimer transmettre son savoir faire aux autres, de trouver un intérêt dans la vie collective, d'avoir un engagement vis à vis des autres.
• Écoute
• Sens du client
• Leadership
• Bienveillance
• Sens de l'effort
• Autonomie
• Responsabilité
• Rigueur
• Pédagogie
• Exemplarité
• Excellente expression orale et écrite

Expérience : Tous niveaux d'expérience
Salaire : 2400.0 EUR par mois
Référence : Annonce n°879
Contact : ALP'EMPLOI Lyon - Tél. 04 72 72 90 00

Déposez votre CV

Vous pouvez ajouter votre CV et/ou lettre de motivation à vos coordonnées pour la réponse à cette offre (document PDF, taille maximum 2Mo)

Les champs en gras sont obligatoires.


J’accepte que ces informations soient enregistrées conformément à notre politique de confidentialité.

Ces informations sont nécessaires à un bon traitement de votre demande ainsi que pour nous permettre de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêt. Conformément à la loi “informatique et libertés”, vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant en nous contactant. Consultez notre page "Politique de confidentialité" pour en savoir plus

Recherche offre d'emploi

Saisissez un mot-clef concernant votre métier ou votre secteur d'activité...

Candidats

Inscrivez-vous !

Pour un contact rapide si une offre d’emploi vous correspond, inscrivez-vous sur nos fichiers si vous êtes en recherche emploi CDD, CDI ou interim.

Formulaire d'inscription

ALP'EMPLOI Décines

262 avenue Jean Jaurès - 69150 DECINES


ALP'EMPLOI La Verpilliere

44 rue des Alpes - 38290 LA VERPILLIERE


ALP'EMPLOI Lyon

2 cours Gambetta - 69007 LYON


ALP'EMPLOI Lyon BTP

359, Rue Garibaldi - 69007 LYON


ALP'EMPLOI St Priest

9 avenue de la Gare - 69800 ST PRIEST


ALP'EMPLOI St Étienne

67 rue de la république - 42000 ST ETIENNE

Entreprises

Proposez une offre d'emploi

Pour tout recrutement en interim, CDD ou CDI au sein de votre entreprise, n’hésitez pas à contacter l’agence, ou utiliser ce formulaire pour proposer votre offre d’emploi.

Contact pour recruter