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ANIMATEUR PLATEAU (H/F) / RECOUVREMENT (H/F)
CDI - Caluire-et-Cuire (69)

L'entreprise

Alp emploi recrute pour l'un de ses clients, un des leaders spécialisé dans le rachat de créances, le recouvrement et la gestion des encaissements clients, un animateur de plateau (H/F) en CDI.

Petite structure à taille humaine avec une approche qualitative d'accompagnement. Bonne ambiance humaine !

Descriptif du poste

L'animateur encadre et anime une équipe de gestionnaires de recouvrement, les accompagne et les motive. Les deux
grandes missions sont :

La gestion de l'activité :

• L'animateur doit être en capacité de fédérer son équipe autour des objectifs de production et de résultats.
• Il planifie, organise, suit et contrôle l'activité au quotidien.
• Il a également en charge le déploiement et le respect des process de notre client.
• Il vient en soutien de l'équipe pour la prise en charge de certains appels, pour gérer les relations conflictuelles ou
difficiles avec les clients.
• Il assure une collaboration étroite et constante avec les autres animateurs et le responsable de production.
• Il assure le reporting du suivi de l'activité quotidienne auprès du responsable de production
• Il propose des pistes d'amélioration pour le développement et l'optimisation de la production.

La gestion de son équipe :

• Il anime et encadre une équipe de gestionnaires de recouvrement au quotidien
• Il est un vecteur d'information entre les gestionnaires de recouvrement et le responsable de production. Il informe
ses collaborateurs des résultats individuels, de l'équipe et du plateau.
• Il s'assure de la mise à niveau et de la montée en compétence des collaborateurs sous sa responsabilité et participe
aux formations.
• Il évalue ses collaborateurs : réalisation des entretiens d'appréciation, de performance.
• Il assure la cohésion et le climat social de l'équipe avec bienveillance et équité. Il donne du sens à l'activité en
transmettant sa passion du métier. Il est exemplaire.

Profil recherché

Assumer cette mission nécessite d'aimer les personnes, de trouver un intérêt dans la vie collective, d'avoir
un minimum d'engagement vis à vis des autres.

• Écoute
• Sens du client
• Bonne expression orale
• Réactivité
• Leadership
• Bienveillance
• Sens de l'effort
• Autonomie
• Responsabilité
• Rigueur
• Exemplarité

Expérience : Tous niveaux d'expérience
Salaire : 2400.0 EUR par mois
Référence : Annonce n°881
Contact : ALP'EMPLOI Lyon - Tél. 04 72 72 90 00

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