Coordinateur(trice) d'assistance - Allemand courant (H/F)
CDI - Lyon (69)

L'entreprise

Qui sommes-nous ?
Faisant partie intégrante du Groupe ATOLL, ALP EMPLOI LYON est votre agence de proximité, dynamique et réactive, dédiée au recrutement en intérim, CDD et CDI dans divers secteurs. Basée dans la vibrante ville de Lyon, célèbre pour sa cuisine et sa culture, notre équipe s'engage à offrir des opportunités de qualité pour nos entreprises partenaires.

Notre client est un Centre d'appels spécialisé dans les prestations d'assistance automobile, ayant pour mission principale la réception d'appels de clients en détresse routière et l'organisation des services d'assistance. Basé au nord de Lyon à Limonest, facilement accessible par les transports publics, ce centre opère de façon continue avec des plages horaires pouvant varier entre 7h et 23h, y compris les weekends.

Descriptif du poste

La mission
Vous avez envie de relever des défis en tant que Coordinateur(trice) d'assistance avec une maîtrise courante de l'allemand ?
Notre client est à la recherche d'une personne dynamique et motivée pour rejoindre leur équipe en tant que pièce maîtresse de leur service client, avec une maîtrise courante de l'allemand.

Responsabilités :
• Gérer les demandes d'assistance des clients par téléphone
• Assurer un suivi diligente des clients suite à leur demande
• Traduire et interpréter les informations entre l'anglais et le français
• Coopérer étroitement avec les multiples intervenants pour résoudre les problèmes de clients
• Aider à l'amélioration continue et à la productivité du service d'assistance.

Profil recherché

Formation et expérience
Profil recherché : Nous cherchons des coordinateurs(trices) d'assistance dynamique et motivé(e), avec une excellente maîtrise de l'anglais, et ouvert(e) à tous niveaux d'expérience.

Compétences et qualités requises :
• Allemand courant oral et écrit, la communication n'aura plus aucun secret pour vous
• Apte à travailler en équipe, car l'union fait la force
• Doté(e) d'une capacité à résoudre les problèmes, chaque défi sera une victoire
• Excellent(e) en gestion du temps, chaque minute compte pour un service de qualité
• Capable de travailler sous pression, afin de rester efficace en toute situation

Ce que nous offrons :
• Contrat : CDI
• Date de démarrage du contrat : Dès que possible
• Salaire : 1820 €/mois
• 13ème mois
• Mission en Temps plein : 35h/semaine
• Frais de transport en commun
• Primes et intéressements
• Tickets restaurants

Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !

Expérience : Tous niveaux d'expérience

Référence : h0ppelkide

Contact : ALP'EMPLOI Lyon - Tél. 04 72 72 90 00