Chargé de Relation Client Bancaire (H/F) (H/F)
CDI - Lyon 9e Arrondissement (69)

L'entreprise

Rejoignez ALP'EMPLOI Lyon, acteur clé du recrutement (intérim, CDD, CDI) au sein du Groupe ATOLL.
Nous accompagnons les talents vers des opportunités professionnelles dans une ville dynamique, Lyon, réputée pour sa gastronomie et son patrimoine historique

Descriptif du poste

Devenez expert(e) en relation client bancaire au sein d'une équipe soudée et réactive !
Vos missions principales :


Gestion de clients :
• Accompagnement et fidélisation à distance (opérations quotidiennes).
• Traitement des appels entrants (incidents cartes bancaires, réclamations, demandes d'assistance sur application/site web).
Résolution de problèmes :
• Solutions rapides et personnalisées pour les oppositions de paiement et urgences (appels de quelques minutes).
Amélioration continue :
• Participation à des formations en service client et qualité.



Concernant votre rémunération :
Salaire : 1870€/mois + 13ᵉ mois + Primes Qualité & assiduité
Horaires : 35h/semaine (8h-20h)
Transports : Remboursés à 75% (abonnements)
Avantages sociaux : Tickets restaurant + Prévoyance santé

Profil recherché

Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez :
✔ Expérience en contact client, accueil téléphonique ou conseil client.
✔ Compétences clés :
• Communication fluide et écoute active.
• Gestion des conflits et résistance au stress.
• Esprit d'équipe, flexibilité horaire, sens du service.

Expérience : Tous niveaux d'expérience

Référence : 9mfcrcg1pl

Contact : ALP'EMPLOI Lyon - Tél. 04 72 72 90 00