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Chargé de clientèle F/H (H/F)
Interim - Villeurbanne (69)

L'entreprise

ALP EMPLOI Saint-Priest est une agence du groupe Multi-Marques Atoll.

Fort d'un réseau composé d'une quarantaine d'agences, le Groupe Atoll recrute plus de 500 personnes par an, tout secteur d'activité. Chaque année, plus de 2 000 entreprises nous font confiance.

Dans le cadre d'un surcroît d'activité lié, ALP'EMPLOI Saint-Priest recherche pour l'un de ses clients basé à Oullins et à Villeurbanne (69), un/une :

Chargé de clientèle F/H

Descriptif du poste

Acteur majeur national au service du logement social, la société effectue chaque année plus d'1,6 million d'interventions en maintenance immobilière.
Les interventions sont les suivantes :
- Entretien, mise en route, dépannage d'appareil gaz et fioul.
- Remplacement d'appareil toute énergie.
- Étude et conception de solutions innovantes et respectueuses de l'environnement.

Sous la responsabilité du responsable du centre, le/la chargé.e de clientèle gère les appels entrants provenant des locataires ou des bailleurs qui ont des pannes sur leur installation sanitaire.

Les missions et activités du poste sont les suivantes :
- Réception et traitement des appels entrants provenant des locataires (environ 120/jours)
- Échange téléphonique avec l'interlocuteur et suivi d'une trame pour faire le diagnostic de la panne
- Planification de l'intervention du technicien adéquat suivant le diagnostic établi
- Traitement des demandes d'intervention des bailleurs qui sont émises par Mail

Travail en Open Space composé de 7 autres personnes.

Profil recherché

Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire, où le traitement d'un volume important d'appels entrants fait partie du quotidien.

Votre bonne élocution, votre courtoisie et la gestion du stress vous permettront de gérer les clients en véhiculant l'image de l'entreprise.

Vous maîtrisez assez bien l'outils informatique pour appréhender les différents logiciels de la société, et pour gérer le planning des techniciens.

Votre aisance rédactionnelle vous permet de traiter les emails.

Expérience : Confirmé (3-5 ans)
Salaire : De 1650.0 à 1712.0 EUR par mois
Référence : Annonce n°43683
Contact : ALP'EMPLOI St Priest - Tél. 04 72 28 93 93

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