Assistant téléphonique Français, Anglais et Allemand H/F (H/F)
Interim - Limonest (69)

L'entreprise

Alp Emploi Lyon recrute pour son client, une entreprise d'assistance poids lourds, un Assistant téléphonique Trilingue français/anglais/allemand H/F en intérim.
Langues: Français, Anglais, Allemand
37,5H, horaires variables (du lundi au dimanche), amplitude horaire de 06h00 à 23h30, 2 Week-Ends travaillés par mois.
Lieu : LYON 3e
LES AVANTAGES:
Une rémunération annuelle brute de base comprise entre 24037 € et 25000€ brut sur 12 mois, selon votre expérience, à laquelle s'ajouteront :
• Majorations des horaires du soir/matin, du weekend et des jours fériés travaillés
• Une prime de langues mensuelle en fonction du nombre de langues maitrisées.
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%
• Carte ticket restaurant (valeur faciale 9€ avec part employeur de 60%) ou restaurants inter-entreprises
• Participation, intéressement, CSE et autres avantages qui vous seront détaillés ensuite et selon votre éligibilité

Descriptif du poste

• Réceptionner les appels,
• Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,
• Identifier et vérifier les garanties des contrats,
• Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information,
• Mettre en œuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat,
• Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international.

Profil recherché

-       Une expérience souhaitée dans la relation client & goût du service client
-       Une maîtrise courante (oral et écrit) de l'anglais, du français, de l'espagnol
-       Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle
-       Une résistance au stress ainsi qu'une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers sinistres + téléphone)
-       Une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathie

Expérience : Tous niveaux d'expérience

Référence : cxof6gbjt6

Contact : ALP'EMPLOI Lyon - Tél. 04 72 72 90 00